Co warto wiedzieć o kontroli biletów – Kary i opłaty w komunikacji miejskiej w Poznaniu
Podróżowanie komunikacją miejską w Poznaniu bez ważnego biletu lub wymaganych dokumentów może skończyć się kosztowną opłatą dodatkową. Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu (ZTM) prowadzi regularne kontrole biletów, a wysokość kar jest ściśle określona uchwałą Rady Miasta. Sprawdź, jakie są stawki, kiedy można skorzystać ze zniżki, gdzie zapłacić karę i jakie są procedury reklamacyjne.
Stawki opłat dodatkowych obowiązujące od 1 lipca 2020 r.
| Przyczyna opłaty | Pełna wysokość | Obniżona kwota (u kontrolera lub w ciągu 7 dni) |
|---|---|---|
| Przejazd bez ważnego biletu lub dokumentu do przejazdu bezpłatnego | 280 zł | 140 zł |
| Przekroczenie czasu biletu maks. o 5 minut | 140 zł | 70 zł |
| Brak ważnego dokumentu do przejazdu ulgowego | 224 zł | 112 zł |
| Przewóz rzeczy/zwierząt niedozwolonych lub bez spełnienia warunków szczególnych | 280 zł | 140 zł |
| Spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy pojazdu bez powodu | 560 zł | 560 zł |
Dodatkowo, jeśli w ciągu 7 dni od wystawienia kary okażesz ważny dokument lub bilet imienny, naliczana jest jedynie opłata manipulacyjna w wysokości 22,40 zł.
Jak i gdzie zapłacić karę
- w Punktach Obsługi Klienta ZTM
- przelewem na konto PKO BP: 40 1020 4027 0000 1902 1262 7214 (w tytule podać serię i numer wezwania)
- na indywidualny numer rachunku (dla kar wystawionych urządzeniem mobilnym – widnieje na wydruku)
- gotówką lub kartą u kontrolera
Reklamacje i odwołania
Pasażer może odwołać się od decyzji w ciągu 3 miesięcy od wystawienia wezwania:
- listownie – Biuro Obsługi Klienta ZTM, ul. Matejki 59, Poznań
- poprzez formularz kontaktowy na stronie ZTM
W reklamacji należy podać imię, nazwisko, adres oraz numer wezwania. Brak tych danych uniemożliwia rozpatrzenie sprawy.
Co grozi za brak zapłaty
Po 14 dniach od wystawienia kary naliczane są odsetki ustawowe. W przypadku dalszej zwłoki sprawa trafia do sądu, a dane dłużnika mogą być przekazane do biura informacji gospodarczej, co oznacza wpis do Krajowego Rejestru Długów i potencjalne problemy z uzyskaniem kredytu czy podpisaniem umowy abonamentowej. Wykreślenie z rejestru następuje automatycznie w ciągu 14 dni od spłaty całości zadłużenia.
Procedura kontroli biletów
Kontrole biletowe w pojazdach ZTM prowadzone są 7 dni w tygodniu, o każdej porze dnia. Kontrolerzy pracują w parach, a kontrola rozpoczyna się po odjeździe z przystanku. Identyfikator służbowy musi być widoczny, a pasażer ma obowiązek okazać bilet i ewentualne dokumenty ulgowe lub bezpłatne.
Sytuacje, w których kontrola nie może być przeprowadzona
- awaria wszystkich kasowników
- blokada kasowników uniemożliwiająca skasowanie biletu
- awaria terminala OPS przy chęci zakupu biletu przez pasażera
- sytuacje zagrażające bezpieczeństwu
Gdzie odbywa się kontrola biletów
ZTM publikuje listę linii objętych kontrolami. Od 1 lutego 2025 r. w kontrolach uczestniczą także firmy TransKontrol i BUS KONTROL.
Wybrane linie objęte kontrolą:
- ZTM + TransKontrol: 312, 320, 321, 341, 342, 388, 392, 394, 397, 602, 610, 651, 701, 704, 707, 716, 789, 832, 836, 891, 902, 905, 907, 219, 257
- ZTM + BUS KONTROL: 431, 432, 433, 801, 803, 811, 813, 821, 881, 889, 258
Warto pamiętać, że nawet krótki przejazd bez ważnego biletu może zakończyć się karą. Wysokość opłat, procedury reklamacyjne i zasady kontroli są szczegółowo opisane w regulaminie ZTM – dostępnym online oraz w Punktach Obsługi Klienta.
W Poznaniu kontrolerzy Zarządu Transportu Miejskiego regularnie sprawdzają bilety i dokumenty uprawniające do przejazdów ulgowych lub bezpłatnych. Jeśli pasażer nie ma ważnego biletu, może otrzymać opłatę dodatkową. Jednak prawdziwe problemy zaczynają się wtedy, gdy kara nie zostanie uregulowana w terminie.
Etapy postępowania po wystawieniu kary
- Wystawienie opłaty dodatkowej – kontroler wręcza wezwanie do zapłaty lub potwierdzenie wpłaty (jeśli kara jest płacona na miejscu).
- Obniżona stawka – jeżeli zapłacisz w ciągu 7 dni lub uregulujesz należność od razu u kontrolera, kara zostanie zmniejszona o 50%.
- Brak zapłaty w terminie – po 14 dniach od wystawienia wezwania naliczane są odsetki ustawowe.
Konsekwencje dalszej zwłoki
- Windykacja – należność trafia do działu windykacji ZTM.
- Postępowanie sądowe – w przypadku braku reakcji sprawa może trafić do sądu.
- Wpis do Krajowego Rejestru Długów (KRD) – informacja o długu trafia do biura informacji gospodarczej, co może uniemożliwić wzięcie kredytu, pożyczki czy podpisanie umowy abonamentowej.
- Dodatkowe koszty – oprócz kwoty kary i odsetek trzeba pokryć koszty postępowania sądowego i egzekucyjnego.
Usunięcie z rejestru dłużników
Wykreślenie z Krajowego Rejestru Długów następuje automatycznie w ciągu 14 dni od całkowitej spłaty zobowiązania. ZTM nie wystawia osobnych zaświadczeń potwierdzających usunięcie wpisu.
Dlaczego warto zapłacić od razu
Brak reakcji na wystawioną karę za jazdę bez biletu w Poznaniu może szybko wygenerować dużo większe koszty niż sama opłata dodatkowa. Dlatego, jeśli już otrzymasz wezwanie, najlepiej uregulować je od razu lub skorzystać z możliwości obniżonej stawki w ciągu 7 dni. To nie tylko oszczędność pieniędzy, ale też ochrona przed wpisem do rejestru dłużników.
Źródło: Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu https://www.ztm.poznan.pl/wszystko-o-biletach/oplaty-dodatkowe-kontrola-biletow/ foto https://www.pexels.com/pl-pl/zdjecie/miasto-droga-ruch-drogowy-swiatla-12476870/
Piotr